Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de votre confiance ! Voici toutes les informations concernant le traitement et la livraison de vos commandes.
1. Délai de traitement des commandes
Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement ou de la commande.
En période de forte affluence (promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement rallongé. Vous en serez informé(e) par email ou WhatsApp le cas échéant.
2. Zones de livraison et délais
Dakar et banlieue : 24 à 48h — à partir de 1 000 FCFA
Autres régions du Sénégal : 2 à 5 jours ouvrés — à partir de 2 000 FCFA
Afrique de l'Ouest (CEDEAO) : 5 à 10 jours ouvrés — sur devis selon le pays
International : 7 à 15 jours ouvrés — sur devis selon destination
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du transporteur, la météo, ou des retards douaniers pour les envois internationaux.
3. Frais de livraison et livraison gratuite
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre localisation et du poids/volume de la commande.
Livraison offerte dès 15000 CFA d'achat pour les livraisons à Dakar.
4. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison (« Cash on Delivery ») est disponible pour les commandes livrées dans tout le Sénégal. Un acompte peut être demandé pour certaines commandes afin de limiter les refus à la livraison.
Pour les livraisons hors de cette zone, le paiement en ligne est requis avant expédition.
5. Que faire en cas de problème ?
Colis endommagé ou incomplet : contactez-nous dans les 48h suivant la réception, photos à l'appui, sur WhatsApp au 765802840.
Retard de livraison : contactez-nous si le délai annoncé est dépassé de plus de 3 jours ouvrés.
Adresse incorrecte : toute erreur d'adresse fournie par le client peut entraîner des frais de réexpédition.
Absence du destinataire : le livreur tentera de vous joindre ; en cas d'échec, un nouveau passage peut être facturé selon la zone.
6. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous :
Email : contactsunuboutik@gmail.com
WhatsApp / Téléphone : 765802840
Horaires : Lundi–Samedi, 9h–19h
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026